Отличие российских солнечных панелей от китайских – нюансы эксплуатации и гарантии: почему не стоит экономить на солнечной электростанции

Приобретая солнечные панели, потребитель рассчитывает на их длительный срок службы, который производителями заявляется в несколько десятков лет. Кроме того, большинство производителей (даже малоизвестных) декларируют на свою продукцию гарантию 10 лет и более. И так как домашняя солнечная электростанция – это достаточно недешёвое удовольствие, то, если что-то пойдёт не так, вложения могут попросту оказаться выброшенными на ветер. Какие есть подводные камни в гарантийных обязательствах производителей солнечных панелей и как проводится их сертификация, разберемся в данной статье.

У кого требовать выполнения гарантийных обязательств

Закон о защите прав потребителей гласит, что купленная вещь, которая вышла из строя по причине заводского брака, должна быть отремонтирована или заменена на аналогичную. Закон на стороне покупателя, и требовать выполнения гарантийных обязательств можно по выбору – начиная от продавца и заканчивая производителем оборудования. Но, если сопоставить закон с реалиями жизни, то всё окажется совсем не так просто, как хотелось бы.

Длительная гарантия – это право, но не обязанность

Согласно п. 6 ст. 5 «Закона о защите прав потребителей», производитель товара не обязан, а имеет право устанавливать гарантийный срок на произведенный товар. Точно такое же право есть и у продавца. Правда, в статье 18 есть уточнение, что, если гарантийный срок не определён производителем, то покупатель может требовать ремонт/замену вышедшего из строя товара «в разумный срок, но в пределах двух лет».

То есть закон однозначно говорит, что купленный товар должен проработать как минимум два года, а всё, что больше – это добрая воля или маркетинговая политика производителя/дилера или продавца, которая должна быть отображена в гарантийных обязательствах или договоре.

На заметку! Если гарантийный срок заявляется больше, чем 2 года, то, разумеется, это хорошо – значит, производитель ценит покупателей своей продукции. Другой вопрос, который надо обязательно прояснить – получится ли этой гарантией воспользоваться…

Когда длительная гарантия может ничего не гарантировать

Например, при покупке домашней солнечной электростанции продавец заявляет, что гарантия на оборудование составляет 10-15 лет. Первый вопрос, который надо задать – кто даёт гарантию – изготовитель или продавец?

Кто выписывает гарантийный талон

Если гарантию даёт производитель, то в таком случае в РФ должны находиться либо его производственные мощности, либо, если это иностранная компания – авторизованные сервисные центры с обученным персоналом и налаженной цепочкой поставок запасных частей.

Если гарантию предоставляет продавец, то в большинстве случаев это значит, что производителем является иностранная компания и в России отсутствует официальное представительство. Как минимум, это значит, что в случае поломки сроки ремонта затянутся. Ведь далеко не факт, что у продавца есть специализированные собственные сервисные центры с персоналом, который специально обучен для работы с оборудованием определённой торговой марки.

Это важно! В случае с гарантийным талоном «от продавца», надо понимать, что гарантию даёт определённое юридическое лицо, либо ИП. И далеко не факт, что оно просуществует все 10-15 лет гарантийного срока. Если поломка случится, например, через 5-7 лет, а юридическое лицо сменит название или закроется, то на территории РФ покупателю уже никто ничего не должен, а пытаться что-то требовать от некоего иностранного производителя – это безнадёжная затея.

Кроме того, есть случаи, когда продавец использует лазейки в законодательстве и «открещивается» от ремонта, «переадресовывая» покупателя непосредственно к иностранному производителю, который зачастую даже не работает с частными лицами, что опять же равнозначно потере денег и времени.

Как итог, всегда нужно чётко понимать, как долго уже существует то юридическое лицо, что даёт гарантию. Отрасль солнечной энергетики сейчас активно развивается, и наряду с серьёзными компаниями, которые являются лидерами и драйверами рынка, существует множество фирм, которые попросту закупают комплектующие и собирают из них бюджетные системы.

Далее давайте проясним, на что именно распространяется гарантия – на комплект в целом, или на его отдельные части.

Смотрим на то, что именно гарантируется покупателю

Домашняя солнечная электростанция состоит из нескольких компонентов:

• Солнечные панели улавливают свет и преобразуют его в постоянный ток.

• Инвертор преобразовывает постоянный ток в переменный

• Контроллер обеспечивает оптимальный процесс преобразования энергии от солнечных модулей для заряда АКБ с максимальной эффективностью.

• Аккумуляторные батареи (АКБ) накапливают заряд днём и отдают ночью.

Внимание! Только в составе автономно-гибридных солнечных электростанций.

• Кабельно-проводниковая фурнитура.

Дополнительно необходимо приобретать опорные конструкции, на которые устанавливаются солнечные панели. Обычно они не входят в комплект поставки, так как подбираются в зависимости от условий Заказчика. Все эти устройства в составе солнечной электростанции имеют различный срок службы и гарантии. Например, на солнечные панели собственного производства российский производитель «Хевел» даёт гарантию 25 лет, это значит, что в течение этого срока их эффективность не снизится больше, чем на 17 %.

Некоторые солнечные панели имеют повышенную деградацию во времени, теряя свою мощность в течение первых двух лет эксплуатации. Такие солнечные панели не долговечны и не смогут прослужить долгие годы.

Остальные элементы солнечной станции имеют собственный расчётный срок службы и гарантию. Например, современные АКБ работают от 8 до 15 лет, а гарантия на них составляет от 2 до 5 лет. Похожие цифры производители называют для инверторов и контроллеров – гарантийный срок около двух лет, а срок службы, в зависимости от класса устройства – от 10 до 20 лет.

Вывод здесь один – всегда нужно обращать внимание на то, что именно вам гарантируется – бесперебойная работа одной из комплектующих, или всей системы в целом.

Солнечные панели отечественного производства – минимальные риски

Приобретение солнечных панелей отечественного производства максимально нивелирует возможные риски, связанные с гарантийным обслуживанием. Если компания не просто работает в правовом поле РФ, но и её производственные мощности расположены здесь же, то это дополнительная гарантия, что в случае возникновения спорной ситуации вам будет, к кому обратиться.

Может ли «Китай» быть качественным, и что такое «Tier 1»

Несмотря на то, что «китайское» часто ассоциируется с низким качеством, справедливости ради надо отметить, что и в «поднебесной» есть производители очень хороших солнечных панелей. Речь идёт о компаниях (брендах), которые входят в рейтинг производителей «Tier 1».

На заметку! «Tier» – это классификация производителей, которую внедрила компания Bloomberg. Показывает рейтинг изготовителя солнечных панелей в зависимости от его стабильности и финансовой привлекательности для банков. Делится на «Tier 1», «Tier 2» и «Tier 3».

Особенности компаний, которые отнесены к рейтингу «Tier 1»:

• Вертикально интегрированное производство, или, проще говоря, наличие полного цикла изготовления солнечных панелей. Такая компания является максимально независимой от сторонних воздействий, так как самостоятельно выращивает кремниевые пластины, производит фотоэлектрические модули. Дополнительно у компаний из «Tier 1» налажен жёсткий контроль качества сырья и готовой продукции на всех этапах производства.

• Значительные вложения в собственные научно-технические центры и научно-исследовательскую работу. Наличие патентов и регулярное внедрение в производство инновационных разработок – всё это является показателями компании, ориентированной на долгосрочную перспективу.

• Максимально возможная автоматизация производства. Так как банки заинтересованы в минимально рисковых вложениях, то они не будут финансировать дорогие проекты, если для их функционирования используется устаревающее оборудование, которое может выйти из строя. Кроме того, современные автоматизированные линии – это исключение человеческого фактора, а значит, минимальный процент брака готовой продукции.

• Компания на рынке 5 и более лет. Конкуренция на рынке солнечных панелей достаточно жёсткая, поэтому, если производитель достаточно долго находится «на плаву», это говорит о правильной организации как самого производства, так и продаж готовой продукции.

«Tier 2» – это производители больших и средних масштабов, но у них небольшие вложения в свои научно-технические центры, частичная автоматизация производства и на рынке они от 2 до 5 лет.

«Tier 3» – это компании, которые сами не производят фотоэлементы, а закупают их у компаний из «Tier 1-2» и из них собирают солнечные панели. Собственных научных центров у них нет, автоматизация линий слабая или отсутствует, и на рынке они обычно не больше 1-2 лет.

На заметку! Даже если китайская или другая зарубежная компания входит в рейтинг «Tier 1», то это не значит, что в РФ развита или вообще существует её дистрибьюторская сеть и сервисные центры.

Как точно выяснить страну происхождения солнечного модуля

Статья 8 Закона О Защите Прав Потребителей говорит, что что покупатель вправе потребовать предоставить ему в наглядной и доступной форме информацию как об изготовителе приобретаемого товара/услуги, так и о продавце.

Чтобы точно узнать, где была произведена солнечная панель, попросите продавца предъявить «Сертификат о происхождении товара. Форма СТ-1», который согласно Кодексу Таможенного союза – это «...документ, однозначно свидетельствующий о стране происхождения товаров и выданный уполномоченными органами или организациями этой страны или страны вывоза».

Оригинал этого документа обычно хранится у производителя продукции, но у продавца должна быть копия, которую можно сверить с электронной копией на сайте Торгово-промышленной палаты. Если находится множество причин, по которым вам не могут показать этот сертификат, то стоит серьёзно задуматься о добросовестности этого продавца.

Если сертификат вам предоставили, то в соответствующих графах будет видна вся информация о производителе и товаре:

Графа 1. Полное наименование юридического лица – производителя или дистрибьютора.

Графа 4. Сверху прописан индивидуальный номер самого сертификата (10 цифр) и номер бланка (7 цифр). Также здесь указывается страна, в которой выдан сертификат и где он будет предъявляться.

Графа 8. Полное коммерческое название товара, которое должно совпадать с тем, что предлагает продавец (наименование, марка, артикул, модификация и другие данные, по которым можно провести однозначную идентификацию). Если количество товаров не помещается на одном листе, то сертификат будет состоять из двух или больше листов, на каждом из которых проставлен номер и продублированы печати и подписи в графах 12-13.

Графа 9. Цифробуквенный код, показывающий, как именно был произведён товар и код товара по классификатору ТН ВЭД. Буквенные обозначения здесь следующие:

• «П» – полностью произведён в указанной стране.

• «Д» – достаточная переработка товара, чтобы считаться произведённым в указанной стране.

• «К» – кумулятивный принцип определения происхождения товара. Материалы, комплектующие и первичная переработка могли быть произведены в других государствах, а последняя – в указанной стране.

Если солнечные панели действительно отечественного производства, то должны быть буквы «П» или, хотя бы, «Д».

После букв стоит цифровой код. Для солнечных панелей – это 8541, который расшифровывается как «Диоды, транзисторы и аналогичные полупроводниковые приборы, включая фотогальванические элементы».

Графа 12. Данные, подписи и печати организации, что выдала сертификат.

Нужен ли для солнечных панелей сертификат соответствия

На сегодняшний день законодательство в плане сертифицирования солнечных панелей в РФ, к сожалению, является далёким от совершенства. В частности, так происходит из-за того, что существующие нормы разрабатывались ещё два десятка лет назад и на сегодня являются безнадёжно устаревшими, так как рынок развивается слишком стремительно. Как итог, зачастую при желании убедиться в том, что продукция сертифицирована, покупателю вполне обоснованно говорят, что такого требования не существует.

Если копнуть глубже, то можно найти, например, Технический регламент ТР ТС 004/2011 «О безопасности низковольтного оборудования». В нём указано, что обязательной сертификации подлежат устройства, работающие с напряжением переменного тока в диапазоне от 50 до 1000 Вольт и постоянного – в диапазоне от 75 до 1500 В. Но так как отдельно взятая солнечная панель выдаёт напряжение от 36 до 40 В, то может показаться, что её действительно не требуется сертифицировать. Эту лазейку используют многие продавцы панелей, которые по документам продают каждый элемент по отдельности, хотя по факту, покупатель получает полноценную солнечную электростанцию, работающую с более высокими напряжениями.

И здесь покупателю стоит задуматься – стоит ли приобретать пусть и дешёвое оборудование, но без каких-либо гарантий качества. Компания «Хевел» имеет сертификат соответствия на солнечные модули, что означает безопасность применения их продукции в составе солнечных электростанций.

Другой пример добропорядочности производителя – добровольная сертификация изготавливаемого оборудования. Эта процедура не является обязательной и предполагает дополнительные затраты, но для компаний, которые дорожат своей репутацией, наличие добровольной сертификации является своеобразным правилом «хорошего тона».

И наконец, существуют сертификаты международного образца, которые обязательны для компаний, которые предназначены для продажи на международном рынке, где предъявляются повышенные требования к качеству и безопасности товаров.

Например, такие сертификаты соответствия про их успешные испытания в аккредитованных лаборатория, как TUV Rheinland (Германия) по стандартам МЭК (Международного электротехнического комитета) IEC 61730 и IEC 61215.

Коротко о главном

Гарантийный срок – право, но не обязанность производителя и продавца. Закон обязывает Продавца/производителя осуществить ремонт или замену товара в течение двух лет, но не более. Остальное – на совести производителя.

Если поломка произойдёт, например, через 3 года, то у продавца может смениться юрлицо, а «дотянуться» до иностранного производителя, если в РФ нет его дилерской сети, практически невозможно.

Как итог, оптимальным вариантом является приобретение солнечных панелей у отечественного производителя. Точно узнать страну, где произвелся продукт, можно узнать в «Сертификате о происхождении товара. Форма СТ-1», в котором указывается наименование товара, страна производителя и страна, для которой выпущена продукция.

На сегодняшний день законодательство РФ не успевает за развитием рынка, вследствие чего существуют лазейки, позволяющие не производить сертификацию солнечных панелей. Тем не менее, солнечные панели, использующиеся в составе солнечных электростанций, должны иметь сертификат соответствия, подтверждающий безопасность их применения.