Индекс надежности строительных компаний – информация для тех, кто выбирает подрядчика

В мире загородного строительства доверие к строительной компании – этап, который определяет весь дальнейший процесс. Более 90% заказчиков проверяют застройщика перед заключением сделки. Ошибетесь с компанией – столкнетесь с затянутыми сроками, проблемами с качеством и непредвиденными расходами.

Но жизнь требует быстрых решений, и у большинства людей просто нет возможности в одиночку изучить десятки отзывов, налоговые данные и репутацию на рынке. Задача почти невыполнима для тех, кто не обладает специальными знаниями. Даже опытные застройщики порой не знают, как правильно интерпретировать данные из открытых источников.

Именно поэтому мы создали Индекс надежности строительных компаний - уникальный инструмент, который делает сложный процесс выбора понятным и доступным.

Чем поможет Индекс надежности

Потенциальным заказчикам этот инструмент помогает:

• Сэкономить время и усилия на поиске застройщика/подрядчика.
• Сравнить несколько строительных компаний и выбрать лучшую.
• Получить полную информацию о компании – от контактов для связи до отзывов заказчиков и данных налоговой службы.
• Познакомиться с уже реализованными объектами, изучить проекты, узнать о сроках строительства.

Все это позволяет быстро принять взвешенное решение на основе объективных данных. А если останутся сомнения, можно заказать аудиторскую проверку выбранной компании специалистами Малоэтажной Страны. Они всесторонне изучат ее сайт, штатный состав, обеспеченность собственными производством, оборудованием и техникой, отследят внешние связи и перспективы развития. Тайный Покупатель оценит качество обслуживания и взаимодействия с клиентами, а Независимый Технадзор строящегося объекта позволит сделать объективные выводы о качестве используемых материалов, соблюдении строительных норм и оперативности решения проблем.

О чем расскажет Индекс надежности выбранной компании

Итоговый балл Индекса складывается из нескольких независимых друг от друга параметров, оцениваемых по 10-балльной шкале. Каждый из них дает представление о деятельности компании в определенной сфере.

OSI (Open Source Information)

Это оценка, основанная на информации из открытых источников, доступной любому пользователю Интернета. Воспользовавшись Индексом надежности, он сможет получить сведения о строительной компании из ФНС, РОССТАТа, ФАС и ФСПП, не разыскивая их на специализированных ресурсах. В перечень этих сведений входят реквизиты и контакты юридического лица, его статус, информация обо всех видах деятельности, уплаченных налогах, судебных исках, динамике развития бизнеса и т. д.

Проще говоря, в этом разделе оценивается, насколько компания «чиста» с точки зрения закона и прозрачна в своей деятельности. Поскольку при выборе подрядчика особенно важны его юридическая благонадежность, репутация и стабильность, баллы OSI имеют наибольшее значение в общем индексе – до 4,5 из 10 возможных.

SR (Social rating)

Отзывы клиентов – второй важнейший показатель. Они отражают, как компания работает в реальности: соблюдает ли сроки, отвечает ли на претензии, насколько дома соответствуют ожиданиям. В Индексе надежности собраны отзывы с разных интернет-ресурсов – Яндекс. Карт, Гугл.Карт, сайтов m-strana.ru и otzovik.com.

У каждой из этих площадок свой подход к определению правдивости отзывов и система их проверки и модерации, поэтому мы не можем нести ответственность за объективность информации. Но объединение данных из разных источников дает общую оценку работе компании со стороны клиентов.

Отзывы клиентов и их оценки отражают, как проходит сотрудничество с подрядчиком: укладывается ли он в сроки, насколько качественно выполняет работу и насколько надежны его дома в эксплуатации. Особенно важен последний пункт – ведь дом нужно не просто построить, а жить в нем без постоянных переделок и устранения недочетов.

Максимальный “вес” этой оценки в общем рейтинге - 3,5 из 10.

RMS (Rating by M-Strana)

Этот рейтинг формируется экспертами Малоэтажной Страны по результатам анализа деятельности компании. Ими оцениваются: наличие сайта, его информативность и удобство навигации, участие строительной компании в выставках и профессиональных ассоциациях, деловая репутация и работа с клиентами. Эта оценка может повлиять на общий балл, повысив или понизив его, если клиент закажет независимый аудит с технадзором на строящемся объекте. 

Например, отсутствие у компании сайта или собственного отдела продаж снижает оценку, а положительный отчет технадзора – повышает.

CO (Company’s openness)

Оценка формируется на основании информации, предоставляемой самой компанией.

Из ответов на вопросы Анкеты она создает подробное Портфолио, из которого потенциальный клиент может узнать о:

• технической оснащенности предприятия;
• наличии собственного производства и транспорта для доставки стройматериалов;
• количестве строительных бригад;
• сроках строительства и гарантийного обслуживания построенных объектов;
• наличии архитектурного отдела и собственного банка проектов;
• применяемых технологиях строительства;
• участии в СРО;
• перечне предлагаемых дополнительных услуг (оформление документов, помощь в получении ипотеки, приобретении земельного участка и т.п.);
• акциях и скидках.

Именно этот раздел дает развернутое представление о том, насколько открыто компания ведет бизнес и готова к решению нестандартных задач.

Так как две последние оценки достаточно субъективны, то “вес” каждой из них определен как 1 из 10. 

Что означает цвет оценок

Для удобства пользователей все оценки, включая итоговый индекс, выделяются цветом – это помогает сразу понять уровень надежности компании, не вдаваясь в подробный анализ цифр.

Градация оценок:

• от 6,5 до 10 – зеленая зона (высокий уровень);
• от 3,0 до 6,4 – оранжевая зона (средний уровень);
• от 0 до 2,9 – красная зона (низкий уровень).

Пример расшифровки Индекса

Чтобы наглядно показать, как работает Индекс надежности, разберем показатели одной из карточек. Общий балл компании – 8,7 из 10, она находится в "зеленой" зоне. Для клиента это значит, что при выборе такого подрядчика риск минимален.

Разбор по параметрам:

OSI (данные из открытых источников): 8,9 из 10

Здесь у компании уверенные показатели:

• 11 лет на рынке;
• статус «действующая»;
• профильный ОКВЭД 41.20 (строительство жилых и нежилых зданий);
• нет участия в реестре недобросовестных поставщиков;
• отсутствие долгов и судебных разбирательств;
• зарегистрирована как микропредприятие с годовым оборотом до 120 млн руб. и численностью до 15 человек.

Это отличный результат по юридической чистоте, прозрачности и деловой устойчивости.

SR (отзывы клиентов): 8,5 из 10

На Яндекс.Картах у компании оценка 6,72 звезды на основе 128 отзывов. Количество достаточное, чтобы оценить работу подрядчика. Учитывая, что это единственный источник с активностью, а других площадок – Гугл.Карт, m-strana.ru, otzovik.com – нет, балл корректно отражает ситуацию: отзывы есть, но активность неравномерная.

В отличие от сайтов, дающих оценку по 5-балльной шкале, у нас другая градация: максимум 10 баллов, как и у остальных параметров Индекса.

RMS (экспертная оценка Малоэтажной Страны): 7,7 из 10

Невзирая на отсутствие оценки Технадзора, эксперты Малоэтажной Страны достаточно высоко оценили работу компании. Этому способствовали такие факторы, как большое количество построенных домов, активная их продажа (116 в год), наличие собственных бригад, отдела продаж и маркетинга. У компании есть информативный сайт, блог на сайте МС и выставочный дом, что помогает потенциальным клиентам узнавать необходимую информацию о предполагаемом подрядчике.

Аудиторскую проверку может заказать любой потенциальный клиент компании, заинтересованный в выборе надежного подрядчика.

CO (данные, предоставленные самой компанией): 8,7 из 10

Компания заполнила анкету МС и добавила портфолио, показав примеры реализованных работ. Высокий балл она получила за предоставление информации о технологиях строительства, сроках, наличии собственного транспорта, отделов, акций и дополнительных сервисов. 

Вывод по карточке

Рассмотренная компания отличается высокой юридической прозрачностью и хорошими отзывами, открытостью по отношению к клиентам и партнерам. Нахождение всех параметров Индекса в зеленой зоне говорит о том, что такому подрядчику можно доверить строительство дома.

Коротко о главном

Чтобы построить надежный дом, нужны опытные квалифицированные специалисты, несущие ответственность за свою работу и учитывающие требования заказчика. Найти таких – задача непростая, особенно если искать информацию самостоятельно или полагаться на мнение знакомых. С нашим Индексом надежности эта проблема легко решается. В нем уже собраны все сведения о компаниях, занимающихся загородным строительством. Это и данные из открытых источников, и отзывы их клиентов, и экспертная оценка специалистов Малоэтажной Страны, и та информация, которую предоставляют сами компании.

Каждый пользователь ресурса может выбрать подрядчика, ориентируясь на баллы Индекса и изучив собранную в нем информацию.