Когда получаешь квитанцию, где показания расходятся с реальными – теми, что на водомере – то сначала наступает недопонимание, потом возмущение, а потом анализ. Действительно, ошибка может быть с вашей стороны, когда вы эти показания передаете, но может быть и со стороны компании, оформляющей платеж, и второй вариант встречается наиболее часто. Но в данной ситуации вопрос не в том, кто допустил ошибку, а как ее исправить.
Порядок передачи показаний
Сведения о показаниях приборов учета можно передавать:
- В управление: квартировладалец имеет единый счет за коммунальные услуги (в данном случае – водоснабжение). С этого счета управляющая компания самостоятельно расплачивается с контрагентом (водоканалом).
- В Водоканал: абоненты напрямую платит поставщику воды. Это происходит ежемесячно, по квитанции, которую приносят (присылают) на дом.
Способы передачи показаний за потребление воды:
- Самостоятельное посещение Водоканала. Информация о потреблении вносится кварртировладельцем в специальный реестр журнала. Изредка в тех или иных общественных местах устанавливают специальный ящик, куда потребитель опускает сведения. В записке указываются личные данные, адрес и количество потребляемой воды.
- Сеть Интернет. Подавляющее большинство Водоканалов имеют корпоративный сайт или счет для передачи показателей и расчетов за потребление воды. Все платежи проводятся в онлайн режиме (обычно с карты того или иного банка).
- Телефон. Некоторые водоканалы предоставляют услугу передачи показателей через менеджера компании. Потребитель звонит на определенный номер и устно передает цифры по использованному количеству воды.
Почему возникают ошибки в квитанциях
Со стороны компании существует, как минимум, три причины, по которым показания в квитанции могут быть ошибочными в ту или иную сторону:
- Возникновение сбоя на сервере компании.
- Неразборчивая запись потребителя воды.
- Рассеянность оператора при вводе цифр в базу данных.
Также могут возникнуть ошибки по вине владельца квартиры:
- Неумышленная опечатка из-за плохого зрения или усталости (неправильно ввел цифру или не там, где нужно, поставил точку либо запятую).
- Намеренный умысел. Владелец квартиры подал заниженные показания водомера, чтобы уменьшить месячную абонентскую плату.
Как исправить ошибку при завышенных показателях
Самый действенный способ, чтобы вовремя заметить и исправить неточности в квитанции, это дублирование показателей перед их подачей в Водоканал любым способом. Вы можете записать их на листике бумаги и всунуть его под проволочку пломбы (там точно не затеряется) или сохранить запись в другом месте. Также можно сделать запись на своем ПК в вордовском или doc файле либо на смартфоне в блокноте. Такие заметки в дальнейшем оградят вас от неприятностей.
Если переданные вами в бухгалтерия данные больше фактических, то ситуацию можно разрешить следующим образом:
- Если вы по ошибке передали завышенные или заниженные данные с прибора учета, то до 25-го числа каждого месяца можете сделать это повторно. То есть, вы можете позвонить по телефону, если есть такая возможность (в некоторых бухгалтериях отказываются обсуждать такие вопросы в телефонном режиме), либо прийти туда лично с новыми показаниями.
- Вы точно помните (знаете), какие показания за воду подавали в текущем месяце, но в квитанции видите завышенные цифры. Потребителю следует обратиться в организацию, которая выписала счет или напрямую в бухгалтерию этой организации и предоставить другие сведения. Как правило, перерасчет проводят сразу и это отражается на сумме текущего платежа за следующий месяц.
- Если водомер исчерпал свой срок эксплуатации, то начисления за расход воды проводятся по нормативу. Когда потребитель не расходует большого количества воды, то по нормативу ему придется платить больше, нежели это было по счетчику. Так как такие платежи предусмотрены законом, то оспаривать их нет смысла. Выход здесь только один – купить новый прибор учета, установить его и обратиться в Водоканал для регистрации и пломбировки другого счетчика.
Рекомендация: если вы заметили ошибку в квитанции, не стоит ждать, что бухгалтерия устранит ее самостоятельно – вам в любом случае придется проявить инициативу.
Как исправить ошибку при заниженных показателях
Бывают ситуации, когда в квитанции записаны цифры, которые меньше реальных показаний водомера. Это серьезная ошибка, которую нужно немедленно исправить, чтобы вас потом не обвинили в мошенничестве. Просто позже будет сложно доказать, что это произошло не по вашей вине, так как очевидна выгода потребителя и суд может занять сторону поставщика воды.
Вам нужно предпринять следующие меры:
- Обратиться за разъяснениями (лично или по телефону) к сотруднику Водоканала, услугами которого вы пользуетесь.
- Оплатить квитанцию по этим неправильным цифрам – на следующий месяц разница будет учтена и придется заплатить больше, но к вам не будет никаких претензий.
Рекомендация: не следует пренебрегать этими советами, чтобы на вас не легла ответственность за намеренное искажение цифр при сдаче показаний оператору.
Ответственность за ложные показания
Управляющая компания, а также все филиалы по сбыту воды регулярно проводят проверку приборов учета потребления воды. Один раз в два-три года (иногда даже раз в год) по квартирам ходит представитель Водоканала и сверяет данные на счетчике с теми, которые потребитель самостоятельно, лично, по телефону или через корпоративный сайт (счет) передавал в бухгалтерию для калькуляции. Если при этом обнаруживается, что показания, поданные пользователем, занижены, это может быть квалифицировано, как злой умысел, то есть, это административно или даже уголовно наказуемое преступление, которое квалифицируется, как мошенничество. Это статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации.
Последствия за подобные деяния могут оказаться следующими:
- административный штраф до 150 тысяч рублей или сумма в размере минимального годового дохода;
- принудительные работы до 360 часов или даже (при больших суммах) на срок до 2-х лет.
Заключение
Честно говоря, я не вижу здравого смысла в махинациях, которые некоторые осуществляют при даче показаний за воду. Это одна из самых дешевых коммунальных услуг и выиграть в финансовом отношении здесь просто невозможно, зато можно навлечь на себя кучу неприятностей.
Когда я увидел - сразу написал, предоставил фото счетчика, попросил исправить показания и сделать перерасчет.
Показания исправили, а перерасчет не сделали.
Вот думаю бахнут им эту сумму, снова передать показания, на основе которых у них расчет и передавать нулевые показания год.