Поговорим о моменте, когда будущий владелец дома определился. Путь от возражений до желания купить пройден, и собственник осознанно делает выбор в пользу мансардных окон.
Конечно, на этапе расставания с деньгами каждый желает быть уверен в надежности конструкций на долгие годы. И влегкую ориентироваться в хитросплетениях гарантийных условий, минуя маркетинговые уловки. Особенно актуальна тема бессрочных обязательств: действительно ли производитель готов взять на себя такую ответственность?
Давайте разберемся в вопросе гарантий на окна для вашей мансарды, опираясь на факты о продукции FAKRO.
Обязательства производителя: гарантия на окна
Для начала кратко остановимся на нескольких видах гарантий, на которые может рассчитывать покупатель, выбирая FAKRO:
- 5 лет на все модели мансардных окон. Этот срок учитывает естественный износ материалов окна (древесину высшего качества, обработанную антисептиком в два слоя, металлические элементы с антикоррозийным покрытием) при стандартных условиях эксплуатации: перепадах температур, осадках и воздействии ультрафиолета.
- 10 лет на модели, установленные с гидро-, тепло- и пароизоляционным комплектом XDK-RU.
Использование оригинальных комплектующих FAKRO по умолчанию обеспечивает полную герметичность конструкции. Это особенно актуально в зонах с повышенной влажностью или частыми порывами ветра. Помните, что к протечкам и промерзанию ведет только неправильный монтаж.
- Бессрочная гарантия на стеклопакеты (кроме изготовленных по индивидуальному заказу). FAKRO использует закаленное стекло и прочные материалы для создания стеклопакетов, устойчивых к граду, сильному ветру и механическим повреждениям.
Бессрочная гарантия на стеклопакеты выделяет FAKRO среди других предложений по мансардным окнам. Она подразумевает, что в случае повреждения стеклопакета клиенту вовсе не нужно вспоминать, сколько длится гарантия на окна, объяснять причину и характер повреждения – достаточно заполнить заявку, и замену произведут бесплатно. На российском рынке действительно не так много компаний, которые предлагают бессрочную гарантию на свои продукты. Как правило, обязательства по мансардным окнам варьируются от 2 до 10 лет, в зависимости от производителя и специфики продукта.
- 10 лет на окна для плоских крыш. Это солидный срок, учитывая, что окна для плоских крышах подвержены более суровым условиям эксплуатации: они выдерживают скопление снега, застой воды и т.д. FAKRO использует усиленные профили и специальные стеклопакеты с повышенной прочностью – это позволяет выдавать гарантию на десятилетие.
- 7 лет на туннели дневного света. Туннели дневного света FAKRO – это единственный шанс для помещений, где установка окон невозможна: необычных ванных комнат, гардеробных и подвалов. Эти системы направляют солнечный свет от купола на крыше к потолочному плафону через светоотражающие трубы. Они обеспечивают равномерное освещение и снижают потребление электроэнергии. При установке важно выбирать место без затенения и минимизировать изгибы трубы – для увеличения эффективности передачи света. Факт 7-летней гарантии на туннели говорит о надежности конструкций FAKRO.
Бессрочная гарантия на стеклопакеты и запчасти окон FAKRO
На рынке мансардных окон FAKRO выделяется уникальное предложение – бессрочная гарантия после установки пластиковых окон. Она распространяется на стеклопакеты и запчасти. Это означает, что независимо от обстоятельств, будь то повреждение стекла в результате игры детей или случайные повреждения, вызванные монтажом, клиент всегда может рассчитывать на бесплатную замену.
Такое обязательство – не миф, но и не безлимитный бонус. Скорее – великолепная возможность для ответственных собственников, которые внимательно следят за состоянием своих окон и соблюдают условия производителя.
Процесс получения запчастей
Получить комплектующие можно легко и быстро. Вам нет нужды выяснять причины повреждения. Достаточно заполнить заявку – это существенно экономит время и конечно, снижает стресс, связанный с ремонтом.
Для наиболее оперативного решения вопросов с запчастями лучше всего обращаться напрямую в технический отдел FAKRO. Альтернативный вариант – подача заявки через коммерческих представителей или дилеров, но в этом случае срок обработки, скорее всего, увеличится.
Условия бесплатной замены распространяются только на мансардные окна, произведенные после 1 марта 2007 года.
Условия и ограничения
Бесплатные запасные комплектующие доступны для всех моделей (ПВХ, деревянных, комбинированных, автоматических и т.д.) окон FAKRO, включая стеклопакеты и фурнитуру. Однако при запросе, какая гарантия на окна действует для нетиповых решений (например, изготовленных по персональному заказу), нужно быть готовыми к тому, что потребуется приобретение запчастей через дилеров. При замене стеклопакета можно рассчитывать на гарантийную замену только стандартных моделей (U2, U3, U4 и др.) Если же замена окна более целесообразна, технический специалист FAKRO оставляет за собой право предложить такие услуги за счет заказчика.
Удобные алгоритмы подачи заявки
Отправить запрос на получение запасных гарантийных комплектующих можно несколькими способами. Наиболее удобный вариант – подача онлайн-формы заявки. В ней обязательно перечислите наименование и количество поврежденных элементов, приложите фотографии повреждений и металлического шильда, а также предоставьте контактные данные.
Компания FAKRO гарантирует рассмотрение заявки в течение рабочей недели, после чего клиент будет уведомлен о готовности заказа. Запчасти можно забрать самовывозом со склада компании или получить через предварительно согласованного авторизованного партнера.
Резюмируем
Бессрочная гарантия на окна FAKRO (стеклопакеты и комплектующие) – это отличный бонус для покупателей. Однако, чтобы пользоваться им в полной мере, нужно соблюдать предписания производителя, выбирать только «родные» комплектующие и непременно – обращаться к специалистам по монтажу, которые прошли специальное обучение. Очевидно, что подобный гарантийный подход требует от нас, как производителя, высокой технологичности и тщательного контроля на всех этапах.
Не стоит переживать, если вы находитесь далеко от Москвы или Московской области – сервисные центры и обученные сертифицированные бригады FAKRO работают по всей по всей стране.
Сталкивались ли вы с ситуациями, когда приходилось отстаивать свои права по гарантии? Это был положительный или отрицательный опыт?
НО всегда доверяйте монтаж сертифицированным специалистам, список монтажников размещен у нас на сайте