Проект дома Новый город 45/М, площадью 64 м²

Добрый день. Приятно, когда всё складывается именно так: сайт вдохновил, выставка убедила, а дом наконец дождался своих хозяев. Поздравляем с новосельем — разделяем вашу радость! С уважением, Команда Нового города

Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку и тёплые слова. Очень ценим, что вы отметили слаженность нашей команды — мы действительно работаем как единый механизм. И отдельное спасибо за доверие к нашим рекомендациям: для нас главное — чтобы вы чувствовали нашу искреннюю заботу о результате, а не о сумме чека. Рады, что проект пришёлся по душе и стал приятным дополнением. Поздравляем с новым домом и надеемся на долгое и тёплое сотрудничество! С уважением, команда «Новый город»

Здравствуйте! Спасибо за откровенность и тёплые слова. Очень рады, что наши решения по звукоизоляции подарили вашей семье столь желанную тишину и покой. И отдельное спасибо за честность про «страшилки» — это нормально, когда переживаешь за такой важный этап, как строительство дома. Главное, что в итоге все опасения остались позади, а вы просто наслаждаетесь своим пространством. Поздравляем с новосельем! С уважением, команда «Новый город»

Добрый день, Мы внимательно ознакомились с отзывом. Понимаем разочарование и стресс, связанный со строительством дома — это действительно сложный и эмоциональный процесс. Раз уж пришлось вести диалог таким образом - будем объективны, рассудительны и примем во внимание все факторы и условия, чтобы сохранить объективность и дать полную картину тем, кто будет читать этот отзыв: 1. По срокам строительства. Работы по объекту были выполнены в рамках условий договора. Задержки, которые возникали, были напрямую связаны с процедурами банковского финансирования (ипотечного кредита), которое организовывалось клиентом. Мы неоднократно, идя навстречу, вопреки условиям договора, ждали раскрытия средств по этапам без предъявления каких-либо штрафных санкций со своей стороны. Подтверждение тому - задокументированная история переписки. 2. По качеству работ и контролю. Дом был принят клиентом и представителями банка (по приёмке работ), а предварительно - еще нашим технадзором, во всех случаях по акту. Все ключевые системы, включая электрику, на момент сдачи функционировали корректно, что подтверждается подписанными документами. Многие из заявленных вами проблем (выбивающие розетки, неработающее оборудование) возникали уже после приёмки и начала активной эксплуатации. Мы всегда готовы искать причины, но часть из них может быть связана с дальнейшими работами или вмешательствами других подрядчиков, которых клиент привлекал на объект уже после нашей сдачи. К сожалению, практика прямого решения вопросов с нашими монтажниками в обход нашей компании, а затем предъявление претензий к нам - НЕ способствует быстрому и системному решению. 3. По взаимодействию. Мы неоднократно подчёркивали открытость для диалога. Однако конструктивному общению часто мешала выбранная клиентом позиция: самостоятельное решение вопросов на месте (с рабочим персоналом), без уведомления ген. подрядчика (нашей компании), без должного обсуждения каких-либо моментов, а затем, если что-то не получалось, переход к резким обвинениям в адрес компании. Мы понимаем, что строительство — большая нагрузка, особенно когда клиент занимается этим в одиночку, и искренне хотели и хотим помочь, но для этого нужна была двусторонняя коммуникация. 4. По конкретным замечаниям: 4.1 Бризер - мы выявили, что по непонятным причинам перегорел ТЭН. Мы с заказчиком договорились заменить этот элемент, но к сожалению до нового года доставка не успела. При этом данная поломка не мешает полноценной эксплуатации дома. 4.2 Бойлер - причину до сих пор установить не получилось. Можем предположить, что специалисты по водоочистке некачественно произвели монтаж именно поэту и идет запах. При этом мы произведем экспертизу прибора и в случае нашей вины заменим его. Мы готовы обсуждать эти вопросы с привлечением независимых специалистов. 5. По репутации компании и «удалению отзывов». Все наши отзывы реальны. Мы действительно просили Вас снять предыдущий эмоциональный отзыв, чтобы перевести общение в конструктивное русло и урегулировать вопросы, что в итоге и произошло — мы выполнили основные требования и выплатили согласованную компенсацию. Сейчас, спустя время, публикация нового негативного отзыва, не отражающего всей истории длительных взаимоотношений и уже достигнутых договоренностей, выглядит как способ давления. Этот кейс подтверждает ключевое правило строительства: управление процессами должно производиться по прописанным условиям в договоре (с учетом многолетнего опыта строительных работ). В то же время наша компания не стала возражать, против самостоятельной организации клиентом процесса работы сторонних специалистов, мы искренне старались сохранить хорошие отношения. Мы, как строительная компания всегда отвечаем за результат и качество, которое поддерживаем на высоком уровне, при этом не будем отрицать, что период строительства данного объекта выпал на суровые геополитические и экономические времена в нашей стране и строительной отрасли. В это время многие строительные компании закрылись, так и не выполнив свои обязательства, поэтому ситуацию с финансированием мы восприняли спокойно. Важно отметить, что мы полностью выполнили свои обязательства по договору по качеству и срокам, а первичная задержка строительства вашего дома обусловлена не затяжными строительными процессами, а именно задержкой на несколько месяцев самого начала строительства пока мы готовили ресурсы, чтобы не было задержек в процессе. Также следует признать, что в работе были небольшие сложности и недочёты, которые мы всегда стремились исправить и не всегда это получалось сделать оперативно. В данном конкретном случае клиент устал и выбрал отзыв как инструмент давления. Мы не осуждаем такие методы и даже перечисление только негативных сторон воспринимаем как свойства психики общества в целом. Хотим отметить, что в строительстве всегда участвуют две стороны. Заказчик принял дом по акту, вносил изменения самостоятельно, привлекали других мастеров — всё это влияет на итоговый результат. Мы всегда готовы закрыть оставшиеся технические вопросы в рамках гарантии, но только через официальное личное общение и совместный поиск решений, а не в публичном поле. Мы ценим каждого клиента, даже если наш общий путь был непростым. С нашей стороны - мы всегда были на связи по любым вопросам и претензиям жаль не все этим пользуются. По итогу описанный в отзыве дом построен согласно мастер-плану, именно в том виде в котором заказчик его представлял, и в том объеме, в котором предписывает договор. Мы рады, что помогли еще одной мечте сбыться. Выбранный способ решения (в инфополе) - считаем не всегда эффективным, для нас важно разобраться и чтобы клиент остался доволен, Искренне сожалеем, что не смогли найти с клиентом общего языка для спокойного решения всех задач.

Раз уж вы решили написать такую длинную отписку,то должны,хотя бы отдаленно,понимать,что это не способ давления,а отзыв о приобретенном опыте сотрудничества с вашей компанией,дабы потенциальный заказчик имел представление о подводных камнях,с которыми(с огромной вероятностью)придется столкнуться и был более избирательный в выборе подрядчика.Отзыв написан в кратце и не упомянуты все перепитии этой истории,которые происходили до подписания акта(не хватило бы символов),а именно разорванная пароизоляция по всему дому т.к.строительная бригада уехала(по вашей вине),бросив дом без окон и дверей,проломленая крыша, при установке фановой трубы,пьяным электриком(он же сантехник) и умолчавшем,чтобы подписать акт приема/передачи,неоднократно текущие трубы в соединениях(главный инженер сказал,что не может просто так ездить ко мне по таким мелочам"Наймите мастера"(с)) и т.д.,и т.д.Не цепляйтесь к мелочам,вам как никому известна вся история строительства.Единственное,что вы делаете безупречно это говорите(возможно курсы по коммуникации не прошли даром),но организация строительства не ваш конек.

Дом сдан и эксплуатируется вами. Все обязательства по договору нами выполнены. Если у вас остались технические вопросы в рамках гарантии — мы, как и прежде, готовы их решить, но только через официальное общение (почта, личный кабинет). Публичный спор не решает конкретных задач. Если же цель — бесконечное обсуждение в информационном поле, то вы вольны оставить отзыв, но читателям важно видеть полную картину: подписанный акт приёмки, отсутствие зафиксированных в установленном порядке претензий, нарушение вами условий оплаты и нашу многократную лояльность. Мы надеемся на конструктивный диалог и готовы помочь там, где это действительно необходимо. С уважением, Команда «Новый Город»

Здравствуйте! Спасибо, что поделились опытом и доверились нам, несмотря на первоначальные сомнения. Очень рады, что смогли оправдать ожидания. Для нас действительно важно не бросать клиентов после сделки и оперативно решать любые вопросы. Главное, что вы остались довольны качеством дома и оформлением документов. Поздравляем с новосельем! С уважением, команда «Новый город»

Здравствуйте! Благодарим за выбор нашей компании и такой тёплый отзыв. Рады, что планировки и просторная кухня пришлись по душе, а чёткое соблюдение сроков стало для вас важным плюсом. Поздравляем с новосельем и желаем счастливой жизни в новом доме! С уважением, команда «Новый город»

Добрый день, Поздравляю с завершением строительства! Очень приятно читать историю, где всё прошло так гладко: от выбора проекта по рекомендации до получения тёплого и крепкого дома. Здорово, что, несмотря на дождливое лето и сдвиг сроков, компания выполнила работу аккуратно и с внимательным отношением. Отличный результат! Желаю вам много счастливых моментов и уюта в новом доме.

Добрый день, Анатолий, Спасибо за подробный отзыв, были рады с вами поработать

Добрый день, Эдуард, рады угодить ?

Светлана , подскажите, где построили дом? Хотелось бы приехать на просмотр его и увидеть реально выполненные «качественно « работы этой компании!))) так как все дома , которые строили выше перечисленные ребята - далеки от идеала !!!

Добрый день, Инна. Куда Вам в личку написать номер телефона или Ваш набрать, договоримся о приезде к нам. С удовольствием всё покажем и чашкой кофе угостим.

magnercom@yandex.ru

Светлана мой тел. 8-988-236-63-62. Буду очень ждать Ваш звонок

Инна, добрый день. Вы к нам в гости собираетесь, а то предновогодние заботы уплотняются в графике декабря?)))

Светлана, я Вам наберу заранее перед приездом. Но в принципе, после разговора с Вами уже понятно, что Вы и так прекрасно понимаете , что это за компания, иллюзий на их счет у Вас НЕТ))))) Но приехать и зафиксировать все недочеты и косяки по дому я просто обязана!

Юлия, спасибо большое за такой подробный отзыв!

Мы рады, что вам понравилось, Владимир! Приходите ещё!

Спасибо за отзыв, Екатерина!

Людмила, спасибо за обратную связь! Приходите ещё!

София, нам приятно, что вам всё понравилось! Приходите ещё!

Спасибо за обратную связь, Оксана!

Здравствуйте, Кристина! Спасибо за отзыв, до руководителя бригады, обязательно, донесем ваши слова, хорошего дня!

Милада, мы рады, что у вас все так хорошо сложилось! Приходите ещё!

Спасибо, за приятный отзыв, Алексей! Приходите ещё!

Спасибо за приятный отзыв, Ева!

И вам спасибо, Ольга! Приходите ещё!

Спасибо, Алексей, за такой подробный отзыв! Приходите ещё!

Маруся, спасибо за отзыв!

Ого, очень быстро!

Спасибо за отзыв, Ольга! Мы рады, что вам понравилось, приходите ещё!